Chính sách bảo hành tại MSM Điện Thoại Siêu Rẻ Hải Phòng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI MSM - Điện Thoại Siêu Rẻ:

Đối với mỗi sản phẩm điện thoại, máy tính bảng được bán ra, MSM.VN luôn có các hạn mức bảo hành để quý khách lựa chọn.

Thông qua gói bảo hành ưu đãi 1 đổi 1 lên tới 18 tháng cũng như bảo hành 12 tháng cả nguồn và màn hình, chúng tôi có thể tự tin khẳng định rằng MSM.VN luôn đem lại giá trị niềm tin cho khách hàng - nói được làm được. Khách hàng sẽ luôn yên tâm không chút lo lắng vì mình được chăm sóc tận tình khi mua hàng tại MSM - Điện Thoại Siêu Rẻ.

1. Gói Bảo hành Mặc định:

– Sản phẩm New Fullbox Chính hãng:

• Bảo hành 1 đổi 1 trong 30 Ngày nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất hoặc theo quy định của hãng phân phối. Bảo hành thêm 11 tháng theo chính sách bảo hành của hãng.
• Bảo hành 1 đổi 1 trong 30 Ngày nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất hoặc theo quy định của hãng phân phối. Bảo hành thêm 17 tháng theo chính sách bảo hành của hãng (chỉ áp dụng với sản phẩm Xiaomi).

- Sản phẩm Likenew, Đã qua sử dụng: 

• Bảo hành mặc định 1 đổi 1 30 ngày tất cả các lỗi phần cứng do nhà sản xuất. Sau 30 ngày sẽ hỗ trợ sửa chữa 11 tháng.
• Các sản phẩm chính hãng nhập cũ, bảo hành theo thời gian còn lại của hãng
• Tặng ngay 01 bộ sạc, cáp và tai nghe.

2. Gói Bảo Hành Nâng Cấp (Bảo Hành VIP 1 và VIP 2):

• Thời gian bảo hành 1 đổi 1 sẽ được nâng cấp lên tới 12 tháng.
• Riêng đối với sản phẩm của Xiaomi thời gian bảo hành 1 đổi 1 sẽ là 18 tháng.
• Trong trường hợp khách hàng không muốn đổi và không có máy đổi chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa hoặc lên đời cho khách hàng. Trừ trường hợp bị từ chối bảo hành.
• Trường hợp 1 đổi 1, cửa hàng sẽ đổi máy có hình thức tương đương với máy khách hàng đang sử dụng.

Ưu Đãi: Khi quý khách nâng cấp lên Bảo Hành VIP 2 sẽ được nhận thêm ưu đãi:

• Thay pin lần 1 miễn phí theo thời gian bảo hành của máy (Áp dụng với sản phẩm có pin thay thế, trường hợp không có pin thay thế, MSM sẽ hỗ trợ tối đa cho Khách hàng).
• Ép kính (thay thế kính) mặt trước miễn phí lần 1. Lần tiếp theo GIẢM 40% (Áp dụng với thiết bị có kính thay thế, màn hình vẫn cảm ứng và hiển thị bình thường).
• Tặng ngay 01 Voucher Phụ kiện có giá trị lên tới 450.000 đ

 Biểu phí nâng cấp Bảo Hành VIP 1, VIP 2 và Voucher kèm theo

3. Thời gian xử lý bảo hành:

- Đối với gói Bảo hành mặc định: Bảo hành 30 ngày 1 đổi 1

Nếu chẳng may máy quý khách gặp phải lỗi phần cứng đủ điều kiện bảo hành trong 30 ngày. Chúng tôi sẽ bảo hành đổi luôn sản phẩm khác cho quý khách. Nếu trường hợp tại shop không còn máy tời gian xử lý lâu nhất để đổi là 3 ngày. Nếu quý khách không muốn chờ đợi quý khách có thể đổi sản phẩm màu khác, và sản phẩm khác giá cao hơn.

- Sau 30 ngày mà gặp phải lỗi đối bới sản phẩm được bảo hành chính hãng thì sẽ phụ thuộc vào hãng. Nếu quý khách khồng chờ được quý khách có thể đổi 1 dòng sản phẩm khác bằng hoặc cao tiền hơn (Giá tiền nhập lại máy cũ theo phương thức tính tại thời điểm nhận bảo hành - thường sẽ do quản lý cửa hàng báo). Thời gian bảo hành của hãng có thể lên đến 2 tháng

- Đối với gói Bảo Hành VIP (1 và 2): Bảo hành Full các lỗi 1 đổi 1 trong 12 tháng (trừ các trường hợp bị TỪ CHỐI BẢO HÀNH)

- Nếu chẳng may máy quý khách gặp phải lỗi phần cứng đủ điều kiện bảo hành trong 12 tháng. Chúng tôi sẽ bảo hành đổi luôn sản phẩm khác cho quý khách. Nếu trường hợp tại shop không còn máy thời gian xử lý lâu nhất để đổi là 3 ngày. Nếu quý khách không muốn chờ đợi quý khách có thể đổi sản phẩm màu khác, và sản phẩm khác giá cao hơn.

4. Các trường hợp bị TỪ CHỐI BẢO HÀNH.

- Sản phẩm KHÔNG CÓ tem bảo hành được dán theo máy hoặc tem bảo hành có dấu hiệu bị rách.

- Sản phẩm bị rơi vỡ, biến dạng, móp méo.

- Sản phẩm bị vào nước, bị thấm nước (Kể cả các sản phẩm có chức năng chống thấm nước).

- Máy có dấu hiệu mất Boot do cài rom, cài phần mềm sai.

- Máy có dấu hiệu sửa chữa, tháo bung máy trước khi đến cửa hàng.

- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

 Thời gian hỗ trợ bảo hành - sửa chữa: 9h - 18h các ngày trong tuần!

LƯU Ý:

- Khi mang máy đến sửa chữa – bảo hành, quý khách vui lòng lưu lại danh bạ, các dữ liệu quan trọng và tự bảo quản thẻ sim, thẻ nhớ, tài khoản cá nhân (iCloud, MiCloud, Samsung Account, Google, Facebook, Zalo,…), tài khoản ngân hàng.

Để biết thêm chi tiết về các thông tin và gói dịch vụ, bảo hành cũng như khiếu nại dịch vụ tại MSM - Điện Thoại Siêu Rẻ, quý khách vui lòng truy cập Hotline 0225.652.6789

Hoặc tư vấn trực tiếp tại quầy thu ngân tại địa chỉ 170 Lạch Tray, Ngô Quyền, Hải Phòng.

Website: msm.vn